ベストのサービスを快適にご利用いただけますよう、お客さまから寄せられるご質問を紹介します。
良くあるご質問
- Q1.上質なお掃除？の料金は高いのでしょうか？
- A1.メニューにもよりますが、特別に高い料金ではありません。ベストのお掃除サービスは、お客様のご希望の作業や予算に応じて、当社のスタッフとご相談のうえ作り上げる、オーダーメードを基本としております。お客様の掃除問題に対して様々なプランをご提示いたしますので、ご予算と相談の上、お好みのプランをお選びいただけます。
また、ご予算と作業内容をあらかじめご提示いただければ、その条件で出来ることを考えてプランをご提示することもできます。
- Q2.使用する洗剤やコーティング剤などは？
- A2.特にご指定がない場合には、基本的に汚れを落とすことを優先した洗剤や作業方法を選びます。
小さいお子様やペットのいるご家庭などでは、その旨をお問合せの際にお伝えいただければ、エコ洗剤やシックハウス対応の床ワックス使用など、室内環境に配慮した作業方法をご提案いたします。
- Q3.どんな人が担当者になりますか？家(現場)に来る人はどんな人ですか？
- A3.最初は受付オペレーターが対応いたします。その後、お客様のご依頼内容に応じて、実際に作業を行うお掃除職人がご担当者となります。基本的に、お客様のご相談および現場調査や見積もり、お掃除作業やその後のご対応まで、全て1人の担当者により行います。
営業と現場作業の担当者が違うことで起こる、お客様の要望との食い違いなどを防ぎ、安心して作業をご依頼していただけるよう、このようなシステムを採用しております。
- Q4.ペットがいるのですが、平気ですか？
- A4.ペットと同居されているお客様は、お問い合わせの際にお伝えください。ペットの好きなお掃除職人によるご対応や、ベットがいるからこそお掃除したいポイントや使用洗剤・作業方法など、ペットに配慮したお掃除をご提案します。
- Q5.消臭作業は消臭剤を使用するだけで、簡単で料金も安い？
- A5.状況によっては、消臭剤のみの使用もあります。ただし多くの場合、クリーニングやリフォームを伴う作業となります。現場調査の内容にもよりますが、1度染み付いた臭いを消すには、とても大変な作業であることをご理解ください。
- Q6.作業にかかる時間は？
- A6.作業内容にもよりますが、多くの場合、数時間から1日以内で終わります。
- Q7.清掃サービスにないお掃除を依頼したいのですが、可能ですか？
- A7.可能です。ベストのお掃除サービスは、お客様のご希望の作業や予算に応じて、当社のスタッフとご相談のうえ作り上げる、オーダーメードを基本としております。メニューとしてご紹介しているお掃除以外にも、様々なお掃除をしておりますので、お気軽にお問合せ下さい。
その他、ご質問などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
